调解纠纷、开展法治宣传、入户走访、晚间巡逻……打开凤彩云的工作日记,每一天都记录得满满当当。“社区民警就要扎根在一线,多到群众中走走,才能守护好这一方的和谐与平安。”凤彩云说。
凤彩云是安徽省舒城县公安局城中派出所副所长,也是龙塔社区的社区民警。从警19年来,她就像一枚“钉子”,扎在群众看得见、找得着的地方,成为群众信赖的“凤姐”。
12月5日,凤彩云(中)和同事对辖区商户开展走访。王可海 摄
“小凤警官,你来啦!”12月4日上午,凤彩云和社区干部一起来到社区走访,正在家门口晒太阳的周奶奶一眼就认出了她,开心地拉过凤彩云的手和她聊起了家常。“周奶奶年纪大了,无儿无女,凤所对她格外关照,经常和我们一起来看她。”看着不是亲人却胜似亲人的两人,同行的社区干部介绍。
“周阿姨,你的电视机遥控器电池坏了,我刚刚给你换了,现在试试。”询问了周奶奶的身体情况后,凤彩云又帮着打点好了家里的琐事。临走前,她还仔细叮嘱周奶奶注意冬季用火安全。
“龙塔社区有不少这样的空巢老人,他们情况特殊,我们得保持密切关注,真正做到底数清、情况明。”凤彩云说。
城中派出所地处舒城县主城区,龙塔社区又处在派出所辖区的中心位置,人口基数大、流动性强,重点单位多、行业场所密集,治安状况复杂。为确保辖区治安平稳有序,凤彩云在工作中摸索出腿勤、脑勤、口勤、手勤“四勤工作法”,一有时间就扎进社区走访、摸排,并整合组建“家长义警”和“商户义警”两支队伍,协助派出所开展巡逻防控工作。凤彩云的工作法成为派出所社区警务工作的亮点,在舒城县公安局全局推广。
“凤警官,昨晚我说了女儿几句,她离家出走了,至今未归。”12月4日15时许,辖区住户王师傅着急万分地拨通了凤彩云的电话。
凤彩云了解情况后,一边安排人员梳理监控,一边组织人员进行走访。经过3个多小时的排查,最终在一家宾馆找到王师傅的女儿。一番耐心劝慰后,凤彩云将孩子安全送回王师傅家中。
“凤姐于我亦师亦友,她对社区倾注的精力和对群众付出的真情,让我特别敬佩。”城中派出所辅警林枫说,他自3年前调至龙塔社区后便一直协助凤彩云从事社区警务工作。
一次,柏林乡村民李大姐急匆匆来找林枫,称其从银行取出的5万元看病钱丢了。调取监控后,林枫发现钱款被人捡走了,但监控中只有一个侧影,很难鉴别。情急之下,林枫向凤彩云求助。尽管线索有限,但凤彩云并没有气馁,她反复观看视频、反复求证甄别,在多方走访后,最终帮助李大姐找回了丢失的现金。“她遇到问题时的锲而不舍,对细节的精益求精,让我受益匪浅。”如今,在凤彩云的言传身教下,林枫逐渐成长为社区警务工作的能手。
“社区警务工作包罗万象,凤姐有很多自己的工作方法,我们请教时,她总会倾囊相授。”城中派出所社区民警贺婧婷感触颇深。
[责 编: 马汪莹]
[撰 稿: 海世梅 王可海]