11月3日，一场议事会在上海市闵行区浦锦街道社区党群服务中心召开，上海市公安局闵行分局浦锦路派出所社区民警顾晓芬主持会议。

11月3日，顾晓芬在“晓芬议事会”上与居民代表商讨停车难问题。姚均 摄  

会上，浦江颐城尚院小区的居民代表提出了小区停车难和交通事故多的问题。听取意见后，顾晓芬表示，已经会同小区物业研究增设临时停车泊位的方案，并将积极与距小区200米的商圈沟通开放停车场，缓解小区停车难问题。方案得到了现场居民代表的一致认同。

群众满意的背后，是顾晓芬的不断探索和努力。扎根社区10年，她结合“三所联动”机制，探索出群众议事、共同谋事、最终成事的“晓芬议事会”模式，持续拓展听取民生意见的渠道，构建完善矛盾纠纷多元化解格局。

在11月3日的这次议事会前，顾晓芬已经梳理出了区域内交通类110警情、12345信息反馈、信访投诉意见，发现浦江颐城尚院小区的交通类警情和投诉共计51起，远超自己管的另两个小区总和。

通过实地走访，顾晓芬发现问题的根源在社区内部的停车矛盾。治标得治本。顾晓芬决定将反映问题的居民、管理者、服务方请到一张议事桌上，将“三所联动”升级到“提前议事”，共谋对策为群众服务。这就有了开头议事会上的一幕。

“在公安牵头下，居委会与司法、律所和物业党组织紧密合作，形成有效的共建共治共享格局。”参与议事的浦江颐城居民区党总支书记康静燕对议事会高度认可。

今年6月，顾晓芬深夜被辖区租客小卫的电话叫醒，与小卫详谈后，得知是小卫和多名房客与房东、二房东发生了矛盾纠纷。翌日，顾晓芬便召集了城管、镇房办、消防等相关部门共同商议调解方案，最终在各方的共同努力下，这起矛盾纠纷被顺利调解。“我现在还住在这里，有顾警官在的地方，就有安全感。”小卫说。

在顾晓芬带教工作室学习的新警好奇：顾老师怎么会有这么多精力与热情投入工作？

“不是只有‘枪林弹雨’才是真英雄。”面对新警的提问，顾晓芬毫无保留地将自己的社区警务工作经验分享给他们，同时将党支部共建共治共享的解题思路和盘托出：大家齐发力，解民忧，纾民困，话平安。