民主与法制网讯（□刘丽丹）“当时我正蹲在街边叹气，抬头看到钉在墙上的‘有纠纷找司法’牌子，我就来找你们了”“我就是看到门口的牌子才知道，原来现在遇到问题还可以找你们帮忙解决嘞”……这些群众声音的背后，是湖北省宜昌市夷陵区司法局培育的公共法律服务进家庭“法惠夷陵”品牌的积极实践。
　　
　　近年来，夷陵区司法局始终坚持“崇尚法治、司法为民”理念，锚定“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”目标，充分延伸公共法律服务至“最后一米”。2023年3月，“公共法律服务进家庭”项目在雾渡河镇试点起步，探索先行、创新实干，聚焦“四招四心”工作法，为共同绘就平安夷陵、法治夷陵新画卷贡献力量。
　　
　　法律指引进家庭，送群众安心
　　
　　小小宣传牌门口挂，有法律问题请找它。雾渡河镇将精心设计制作的“有纠纷找司法”宣传牌挂到千家万户，详细展示服务人员及其联系方式：司法所工作人员、专业法律顾问、村调解主任、人民调解员，解决群众遇到问题不知道找谁解决的困境；细致罗列服务内容：法律咨询、法律援助、矛盾纠纷调解，解决群众不知道究竟遇到什么问题可以找司法的难题。不仅如此，“中国法律服务网络”“湖北省公共法律服务网”“宜律帮”“夷陵一家亲”便民平台下载二维码、12348法律咨询专用热线也一并印制其中，以全方位、细致化、“零距离”的法律指引，将“忧心”群众导航至“安心”目的地。目前在全镇共张贴“有纠纷找司法”宣传牌5293块。
　　
　　法律咨询有问必答，让群众顺心
　　
　　“我要先回家冷静一下，用正当合法的方式解决问题，太感谢你了，不然我该犯大错了。”夷陵区鸦鹊岭镇的村民杨某长舒一口气，在雾渡河司法所感慨道。原来，雾渡河镇龚家河村的村民李某前后共找他借了7次钱，合计2000余元，可到了该还钱时，李某电话不接、信息不回，好似“人间蒸发”一般，这让杨某非常气愤。“他困难时我给他借钱，现在还账他不见人影，我今天就要去龚家河找他，我工具都带好了，今天不是他死就是我亡。”刚到雾渡河司法所的杨某言辞犀利，怒目圆睁，情绪十分激动。“我刚刚在路边面馆吃面，等面的时候看到你们挂在门口的牌子，我就想着先来你们这里讨个公道。”司法所所长王世新递上一杯热茶，耐心安抚杨某情绪，梳经过、表同情、明法条、析利弊、指方向，让杨某发热的头脑“大降温”，重新恢复理智和冷静，顺利化解了极有可能发生的一起极端案件。
　　
　　在雾渡河镇，只要群众需要法律咨询，无论是拨打电话还是现场咨询，服务人员都以百分百的爱心、热心、耐心以及专业去接待，有问必答、有求必应，让群众带着问题烦心来，一身轻松顺心走。此外，雾渡河镇每月15日雷打不动设立“法律赶集日”，由专业法律顾问在司法所为上门群众提供法律咨询，2023年共开展法律赶集日12场次，接待来访群众300余人次。
　　
　　纠纷调解一接就办，保群众舒心
　　
　　自公共法律服务进家庭“有纠纷找司法”项目实施以来，雾渡河镇在矛盾纠纷调处方面真正实现了“小矛盾不出组、大矛盾不出村、疑难复杂纠纷不出镇”的纠纷化解机制，从组到村再到镇，从人民调解员到村法律顾问再到司法所工作人员，大家在矛盾纠纷调处方面“各显神通”，哪里有矛盾纠纷，哪里就有最合适的人员出现化解，全流程、一条龙，切实以矛盾纠纷调处质与量保群众舒心。
　　
　　家里的白菜被邻居家的鸡啄了、邻居打农药越界打到了自家地里、亲人邻里之间闹矛盾发誓“老死不相往来”……这些在村里屡见不鲜的老问题，交给村调解主任和人民调解员再合适不过，他们常年走家串户，对各家各户的家长里短、脾气秉性都了然于胸，他们讲人情、讲道理，于润物无声中引导双方放下争议、打开心结。
　　
　　当矛盾纠纷涉及领域更专业时，“有纠纷找司法”的法律服务团队也不缺乏“专业班子”。《一户一法律顾问聘请合同》的签订，村民与宜昌市利民法律服务所的主任李鸣正式形成一对一的合同关系，雾渡河司法所的工作人员全面综合协调，“承上启下”，让专业性更强的矛盾纠纷有了更“对口”的化解途径，进一步增强了公共法律服务的精准性。截至目前，已为群众解答相邻权纠纷、婚姻家庭矛盾、农民工讨薪等20个方面100余条专业法律问题。
　　
　　法律援助零门槛，换群众开心
　　
　　“我们雾渡河地处西北山区，法律资源相对匮乏，老百姓去城区寻求法律援助成本太高了。我们理应将力所能及的法律援助尽可能送得离群众近一点，再近一点。”雾渡河司法所所长王世新说。
　　
　　家住雾渡河镇观音堂村的黄某长期在外务工，原有的一块地被同组的李某霸占，盖了房子，黄某返乡后，通过“有纠纷找司法”宣传牌找到司法所，工作人员为其零费用代写诉状，最终李某赔偿黄某5万余元，案结事了人和；无独有偶，家住雾渡河镇清江坪村的王某被人分三次借走2000余元，通过微信讨要多次，无果，反被拉黑，司法所工作人员为其代写诉状，但官司打赢后，对方仍不还钱，司法所又为其代写强制执行书，最终成功帮其把钱要回……
　　
　　雾渡河镇通过“老王说法600秒”等进行普法宣传，结合“有纠纷找司法”宣传牌，扩大家门口的法律援助点在老百姓中的知晓面，零门槛、零费用为群众代写法律文书，让开心笑脸绽放在了每个有需要的群众脸上。
　　
　　自公共法律服务进家庭“法惠夷陵”品牌在雾渡河镇实施以来，成效显著。雾渡河镇信访量大幅下降，到区上访批次数和人次数分别同比下降25.4%、24.6%；公安派出所纠纷类接警数同比下降36.8%；在册社区矫正人次数同比下降40.9%。与此同时，雾渡河司法所2023年登记法律咨询数同比增加326.8%、法律援助数增加291%、调解矛盾纠纷数增加54.8%，由司法所提供法律援助的起诉案件占雾渡河法庭受理案件的44%。真正形成了公共法律服务决策共谋、运行共建共管、效果共评、成果共享的共同缔造公共法律服务大格局，“公共法律服务进家庭”这块“试验田”已质变为“丰收田”。