民主与法制网讯（□李增高 张秀 敬雅雯 王夏）2023年11月8日，立冬。新疆维吾尔自治区塔城地区乌苏市司法局皇宫司法所负责人刘玉蓉一如既往地忙碌着。每年秋末冬初，辖区劳务纠纷、土地纠纷高发频发，她一边尽心尽力调解，一边以案释法，希望达到调解一案教育一片的效果。
不久前，务工人员樊某在雇主王某家干活时，不慎从拖拉机上跌落，意外死亡，樊某家属和王某就赔偿问题发生纠纷。
得知此事后，刘玉蓉赶忙来到樊某家，一边安抚家属情绪，一边了解事故情况。
樊某家属以为刘玉蓉是对方派来的说客，一个劲儿把她往门外推。
“一个趔趄，我就摔在地上了。”刘玉蓉回忆，虽然摔得很疼，但她站起来拍拍身上的灰尘，不急不恼，继续安慰家属。
见此情形，樊某家属终于冷静下来。在刘玉蓉的主持下，双方开始协商善后事宜。她结合案件事实证据、相关法律规定和双方实际情况，耐心细致地释法明理。
经过5个多小时的调解，双方终于达成一致，雇主王某支付樊某家属补偿金等共计42万元。
“刘老师，我是小赵，我打电话来是告诉你，我又当爸爸了！” 近日，辖区居民赵某给刘玉蓉打来电话，激动地说。
刘玉蓉连声道贺，记忆被拉回赵某第一次来司法所报到时的情景。
赵某是刑满释放人员，入狱后妻子与他办理了离婚手续，父亲在他服刑时去世，年迈的母亲瘫痪在床，当年还在蹒跚学步的女儿如今已长成了大姑娘。
那天在司法所，赵某情绪低落，话很少，一说到家中这些变故，他就十分愧疚和自责。
“只要有心改过，日子一定会好起来。”为了做好赵某的安置帮教工作，刘玉蓉多次找他谈话，认真倾听他对未来生活的规划，劝说他放下思想包袱，积极面对生活。
经过刘玉蓉的宽慰劝解，赵某渐渐释怀了。
因为没有文凭和特长，赵某就业成了难题，刘玉蓉和帮教小组其他成员商量后决定，引导赵某开一家小吃店。大家帮他了解开店要做的准备，打听相关政策。赵某也开始努力学习烹饪，积极办理手续。
去年4月，小吃店顺利开张。有了稳定的收入来源，赵某的精神面貌焕然一新，前妻也和他办理了复婚手续，生活回归正轨。
“帮助一个人，首先要去了解他们，赢得他们的信任，用心倾听、真情帮扶、科学引导，才能收获最好的结果。”刘玉蓉说。
群众法律意识不足，就容易因不懂法而犯法，因不知法而吃亏。刘玉蓉深知群众学法、懂法、用法的重要性，多年来，她一直把普法宣传作为常态化工作开展，想方设法提升宣传效果。
普法人手不足，她就依托“法律明白人”培养工程，壮大法律服务队伍，积极邀请普法讲师团开展宣讲；宣传面不够广，就进校进厂、走村串户、深入田间地头，不断延伸宣传触角，把法送到群众身边。
12年来，刘玉蓉奋斗在基层司法行政一线，普法宣传、化解纠纷、服务群众，用法治守护基层群众的幸福。2018年，她所在的皇宫司法所被授予“全国模范司法所”称号，2023年，刘玉蓉荣获“全国模范人民调解员”荣誉称号。
[责 编： 王静]
