□ 法治日报全媒体记者 潘从武

□ 法治日报全媒体通讯员 于海丽 木巴热克·木那瓦尔

“入户走访问需、排查消防安全隐患、劝导不文明行为、宣传惠民政策……”近日，新疆维吾尔自治区吐鲁番市托克逊县托克逊镇玉泉社区专职网格员依扎提古丽·沙塔尔和志愿者阿力亚古力·雪合热提清晨就在碧水云天小区忙碌起来。

依扎提古丽每天上班的第一件事是到自己的片区转转，确保片区平安无事后，她才会放下心来。辖区像她这样的网格员还有很多。

近年来，托克逊县坚持党建引领，以网格化服务管理工作为抓手，规范基层网格布局、建强网格员队伍、探索网格特色经验品牌，有效延伸“零距离”服务群众的触角，全方位提升基层治理效能。

布局有深度

近年来，托克逊县坚持党建引领，充分发挥党建统揽全局和协调各方的作用，推进网格化体系建设，纵向建立县、乡（镇）、村（社区）网格化服务管理中心，形成统筹有力、衔接有序、运转高效的三级指挥体系，横向各级中心与相关部门互通，形成资源整合、信息共享、协调一致的联动体系，纵横同步持续发力，夯实基层治理根基，构建党委领导、政府主导、政法委牵头、部门联动、各方参与、社会共治的网格化服务管理工作格局。

网格是基层治理的“神经末梢”，托克逊县坚持将基层党组织体系建设和社会基层治理体系建设深度融合，打造规模适度、相对稳定、管理便捷、界定清晰、格格相连、无缝对接的“红石榴网格”，推行“党员+网格员+志愿者”组团服务模式，党员带头开展帮扶解困、矛盾化解、宣传教育、民意收集等工作，使党员先进性延伸至社会治理的最末梢，打通服务群众的“最后一公里”。

队伍有热度

今年3月5日，托克逊县网格化服务管理中心组织各行业单位专业网格员开展业务培训，重点围绕“智慧综治App”的操作方法、乡镇“吹哨”事项的办理流程、专业网格员管理等内容进行深入讲解，为提升专业网格员队伍的规范化管理、提升网格员履职能力打好坚实基础。

2023年以来，托克逊县制定《托克逊县基层网格员选聘考核工作实施方案（试行）》，规范网格长、专职网格员选聘流程，打造了一支责任心强、专业性强、人员稳定的网格员队伍；制定《网格业务工作手册》，将网格工作职责、重点工作、办事程序、制度体制等事项，编制成网格员易理解易操作的清单化、项目化、事项化、图形式、模板式、提纲式“三化三式”工作指引，积极推动网格员明责履职；建立县、乡（镇）、村（社区）三级网格员队伍教育培训体系，县级半年轮训全覆盖、乡镇每季度轮训一次、村（社区）常态化开展培训，通过课堂培训、观摩交流、实战比武等方式，提高网格员服务群众的热情和能力。

“我们通过网格工作制度机制的完善，推动各级网格中心解决怎么用网格员、网格员要干什么、网格员该怎么干三个关键问题，有效激活了网格队伍投身基层治理的活力。”托克逊县网格化服务管理中心主任李树正告诉记者。

今年以来，托克逊县各级网格员收集民意8629件，宣传政策法律2413场次，化解矛盾纠纷155件。

治理有温度

今年2月28日，托克逊县博斯坦镇博孜尤勒贡村网格员艾皮热丁·卡迪尔在走访入户期间，了解到村民买买提·肉苏力正为找工作愁眉不展，艾皮热丁听取买买提的求职意向后，向他提供了县域内最新的招工信息，指导其选择合适的岗位前去应聘。目前，买买提正在县城一处工地务工，对当前就业情况很满意。

网格化服务管理工作是提升社会治理体系和治理能力现代化的有效抓手，是“零距离”服务群众的有力举措。近年来，托克逊县各级网格中心以群众需求为导向，立足辖区地域优势、地方资源，积极创新探索实践路径，打造一批有效破解难题、做优群众服务、提升生活品质的网格品牌，不断提高网格化治理的温度。

托克逊镇以网格为“底盘”，推行基层党建网、爱心互助网、公共服务网、纠纷化解网、共建共治网的“五网融合”工程，凝聚辖区社会组织、单位、企业的人力、资源、服务向网格下沉，对群众需求和诉求分类分级办理，打造高效化、精细化网格服务品牌。

博斯坦镇在网格内推行保民安联动化、问民需清单化、解民忧高效化、办民事便捷化、润民心多元化、聚民乐项目化的“六民六化工作法”，聚焦群众高要求高期盼，优化升级村（社区）阵地功能，有效整合各方资源，丰富拓宽服务载体，创新优化服务机制，全方位回应群众多元化需求。

郭勒布依乡建立网格发现事项报办分离闭环运行制度、乡级处置事项流转办理制度、网格发现事项分级办理制度三项制度，压实乡、村、行业部门责任，规范业务流程、明确联动事项，实现解决诉求更加高效、服务群众更加便捷。