一个微笑拉近距离，一声问候转变形象，一份关怀体现真情，河南洛阳洛龙公安坚持靠前一步、主动作为，把人民群众满意作为窗口服务工作的最高标准，让群众办事更方便、更快捷，群众满意度大幅提升。

户政服务大厅是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的桥梁纽带。近年来，洛龙公安坚持以人民为中心，积极稳妥推进派出所“一站式”综合服务窗口建设，打通服务群众“最后一公里”。

关林派出所

关林派出所辖区香港居民梁先生，系洛阳市办理港澳台居民居住证第一人，因居住证即将到期，4月14日，到户籍室办理换证业务，但今年75岁的梁先生身患疾病，行动不便，了解到这些情况后，民警高俊红与协勤刘佳雯提前到路口等候，搀扶协助梁先生办证，办理完毕后将其送上出租车离开。

　　定鼎门派出所

4月16日，星期日早上7点，定鼎门派出所户籍警张艳敏接到辖区学生求助称，自己身份证丢失，无法正常参加考试，为了不耽误同学考试，早上7点30分，张艳敏赶到所里加班为其办理了异地身份证。

4月11日上午10时20分许，辖区一名残疾儿童到定鼎门派出所户籍室办理身份证业务，因其无法行走，民警张艳敏细心协助，为其采集了人相，办理了身份证，孩子父亲感动地说:“谢谢民警的热情服务，有了身份证就可以为孩子申请办理残疾证和社保了。”

　　李楼派出所

4月10日，身在北京的加拿大籍华侨杨女士因其母亲过世，有一处房产需要做公证，现需其姥姥（李楼镇人）的户籍注销证明。杨女士只记得姥姥姓名和大概的去逝时间，李楼派出所户籍民警杜佩平根据其提供的信息反复查阅档案，并通过手机与北京的杨女士联系确认，最后为其出具了相关证明。户籍民警的热情服务，让杨女士感受到了家乡洛阳的温暖，觉得很感动，特委托家人为户籍民警杜佩平送上锦旗。

　　太康东路派出所

4月11日下班之际，陈先生打来求助电话，称自己是开封人，新生儿急需办理医保，是否可以在洛阳异地办理户口。太康东路派出所民警田迎鸽经了解情况，告知其符合全省通办条件，并且可以提供延时服务，随后，陈先生赶到户籍室，民警加班为其办理了相关业务，陈先生感谢道：“现在的户籍政策好，户籍民警更好！”

窗口虽小，服务暖心。洛龙公安始终把便民、利民、为民作为出发点和落脚点，在实践中践行“枫桥经验”，积极回应群众的新要求、新期待，不断提升服务群众的综合能力水平，用贴心服务、暖心态度，践行着“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。